Venda não apareceu
Vendeu no marketplace, mas o painel não mostra?
Na maioria das vezes é um destes 4 motivos. Verifique na ordem antes de qualquer outra ação.
Verifique nesta ordem
Integração desconectada
Confira se o canal está ativo na página Integrações.
Sincronização em andamento
A importação pode levar alguns minutos após a venda.
Filtro escondendo a venda
Limpe status, data e canal — ou busque pelo número do pedido.
Atraso do marketplace
Alguns canais avisam com até 30 minutos de atraso.
Force a sincronização
- 01
Abra a página Sincronizar
No menu lateral ou pelo atalho /app/sincronizar, localize a integração da venda.
Página Sincronizar integração
- 02
Clique em Sincronizar
As vendas entram em tempo real. Um banner de sucesso confirma o fim.
Sincronizar integração
Loja Shopee
Vendas importadas para o painel
A Dogama já sincroniza sozinha em intervalos periódicos — veja como funciona.
Cadastre a venda manualmente
Se a venda não vier de jeito nenhum, registre você mesmo:
- 01
Adicione os produtos ao carrinho
No Catálogo, clique no ícone de carrinho dos produtos vendidos.
Carrinho no Catálogo
- 02
Finalize como venda manual
Abra o carrinho, clique em Comprar e defina preço, variações e frete antes de concluir.
Tela de venda manual
Pagamento ao fornecedor e etiqueta de envio não são gerados sozinhos. Faça os dois separadamente.
Ainda sem a venda?
Fale com o suporte
Envie o número do pedido no marketplace, o horário da venda e prints. Quanto mais detalhes, mais rápida a solução.