Cancelar Venda

Sobre o cancelamento de vendas

O cancelamento de vendas na Dogama é um processo que visa manter a transparência entre você, seus clientes e fornecedores no modelo de dropshipping.

O procedimento de cancelamento varia conforme o status atual do pedido e as políticas dos marketplaces ou fornecedores.

Quando cancelar uma venda

Situações em que você pode precisar cancelar uma venda:

• Produto indisponível ou sem estoque no fornecedor

• Solicitação do cliente

• Problemas com dados de entrega ou pagamento

• Pedido duplicado

• Pedido fraudulento identificado

Como cancelar uma venda na plataforma

Para cancelar uma venda na plataforma Dogama, siga estes passos:

1. Acesse a página de "Vendas" no seu painel Dogama

2. Localize a venda que deverá ser cancelada

3. Clique no ícone de "Mais ações"

4. Selecione a opção "Cancelar"

Interface para cancelamento de pedidos na Dogama

Interface para cancelamento de pedidos na Dogama

Diferentes cenários de cancelamento:

• Pedido ainda não pago ao fornecedor:

  O cancelamento é imediato e sem custos adicionais.

• Pedido já pago mas não enviado:

  Será necessário solicitar reembolso ao fornecedor, conforme as políticas dele.

• Pedido já enviado:

  O cancelamento pode não ser possível. Neste caso, siga o processo de reembolso conforme as políticas do fornecedor.

Impactos do cancelamento

Impactos do cancelamento de uma venda:

• Estoque:

  Para produtos de estoque próprio, o sistema retornará as unidades ao seu estoque automaticamente.

• Financeiro:

  Dependendo do marketplace, podem ocorrer taxas de cancelamento ou retenções temporárias de valores.

• Métricas de performance:

  Cancelamentos afetam suas métricas nos marketplaces, impactando seu posicionamento e visibilidade.

• Relacionamento com fornecedores:

  Em modelo de dropshipping, cancelamentos frequentes podem comprometer sua relação com fornecedores.