Cancelar Assinatura
Entenda como funciona o processo de cancelamento de assinatura na plataforma Dogama. Siga o passo a passo para realizar o cancelamento e conheça os diferentes status de assinatura.
Status de Assinatura
Antes de iniciar o processo de cancelamento, é importante entender os diferentes status que uma assinatura pode ter na plataforma Dogama.
Só é possível cancelar uma assinatura enquanto ela estiver com o status Ativa. Caso sua assinatura esteja com outro status, não haverá motivos para cancelar.
Como Cancelar sua Assinatura
Para cancelar sua assinatura na plataforma Dogama, siga os passos abaixo:
Acessar Perfil
Acesse a plataforma Dogama com seu login e senha. Em seguida, clique no avatar do seu perfil localizado no topo superior direito da tela.
Acesse o seu perfil no canto superior direito
Acessar Menu Assinatura
No menu que se abre, localize e clique na opção "Assinatura". Isso abrirá a página de gerenciamento da sua assinatura atual.
Clique em 'Assinatura' no menu do perfil
Localizar Botão de Cancelamento
Role até o final da página de assinatura. No rodapé, você encontrará um botão vermelho com o texto "Cancelar assinatura". Clique neste botão para iniciar o processo de cancelamento.
Botão de cancelamento localizado no fim da página
Fornecer Feedback
Após clicar no botão, você será direcionado para a tela de cancelamento. Nesta tela, é importante deixar um breve feedback explicando o motivo do seu cancelamento. Este feedback nos ajuda a melhorar nossos serviços.
Forneça um feedback sobre o motivo do cancelamento
Após preencher o feedback, confirme o cancelamento clicando no botão "Confirmar cancelamento". Você receberá um e-mail confirmando que sua solicitação foi recebida.
Considerações Importantes
Antes de cancelar sua assinatura, considere os seguintes pontos:
-
Acesso durante o período pago:
Mesmo após solicitar o cancelamento, você continuará tendo acesso a todos os recursos do seu plano atual até o fim do período já pago.
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Downgrade para plano gratuito:
Após o término do período pago, sua conta será automaticamente convertida para o plano gratuito, com suas limitações.
-
Seus dados permanecerão:
O cancelamento não apaga seus dados da plataforma. Seus produtos e configurações serão mantidos, mas podem ficar limitados de acordo com o plano gratuito.
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Reativação a qualquer momento:
Você pode reativar uma assinatura paga a qualquer momento, caso mude de ideia.
Se você encontrar qualquer dificuldade durante o processo de cancelamento, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo chat no site ou pelo e-mail [email protected].
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