Gerenciando sua conta Dogama
Gerenciar sua conta na Dogama permite aproveitar completamente todos os recursos da plataforma. Este guia explica detalhadamente as configurações essenciais para uma experiência otimizada, desde dados pessoais até recursos avançados de gestão de usuários.
Painel de gerenciamento da sua conta Dogama
Mantenha todos os dados da sua conta atualizados para evitar problemas com emissão de notas fiscais, processamento de pagamentos e acesso a funcionalidades premium da plataforma.
Visão Geral do perfil
O gerenciamento eficiente da sua conta Dogama envolve diversos aspectos interconectados:
Dados essenciais para sua conta
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Informações pessoais e empresariais para identificação
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Configurações de segurança para proteção da conta
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Detalhes da assinatura e acesso a recursos premium
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Gerenciamento da carteira digital para transações
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Controle de subusuários para equipes (Plano Full Prime)
Dashboard centralizado para todas as configurações da sua conta
Recomendamos revisar periodicamente todas as seções da sua conta para garantir que as informações estejam atualizadas e que você esteja aproveitando todos os recursos disponíveis no seu plano.
Dados Pessoais
Os dados pessoais na Dogama vão além das informações básicas de cadastro e são fundamentais para processos legais e operacionais:
Atualizando informações pessoais e empresariais
Acesse "Perfil" > "Dados Pessoais" para atualizar:
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Nome completo (deve corresponder ao seu documento oficial)
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CPF ou CNPJ (necessário para emissão de notas fiscais)
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E-mail principal (usado para comunicações oficiais)
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Telefone de contato (utilizado para recuperação de conta, notificações e suporte)
Endereço completo
A precisão do seu endereço é essencial para:
Documentação fiscal exigida por lei
Integração com marketplaces e parceiros
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Agilidade no processamento de preenchimento de formulários
Insira CEP, logradouro, número e complemento. O sistema verificará a validade do CEP automaticamente.
Dados pessoais incorretos ou desatualizados podem impedir transações financeiras, causar problemas fiscais e limitar seu acesso a funcionalidades críticas da plataforma. Uma vez verificado, seu CPF não poderá ser alterado sem contatar o suporte.
Segurança e Autenticação
A segurança da sua conta Dogama é crucial para proteger seus dados comerciais e financeiros:
Gerenciamento de senha
Para alterar sua senha com segurança:
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Acesse "Perfil" > "Segurança" > "Alterar Senha"
Informe sua senha atual para verificação
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Crie uma nova senha seguindo estes critérios de segurança:
Mínimo de 8 caracteres
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Combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais
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Evite sequências óbvias e informações pessoais identificáveis
Confirme a nova senha e clique em "Atualizar"
Se você perder acesso ao seu dispositivo de autenticação e não tiver os códigos de recuperação, será necessário passar por um processo de verificação de identidade com nossa equipe de suporte, que pode levar até 48 horas.
Assinatura Dogama
Gerenciar sua assinatura Dogama é essencial para garantir acesso contínuo às funcionalidades adequadas ao seu negócio:
Verificando status e detalhes da assinatura
Na seção "Perfil" > "Assinatura", você encontrará:
Plano atual e data de renovação
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Histórico de pagamentos e faturas disponíveis para visualização
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Limites de uso e recursos disponíveis no seu plano
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Métricas de utilização atual dos recursos
Atualizando ou mudando seu plano
Para alterar seu plano atual:
Acesse "Perfil" > "Assinatura"
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Compare as opções disponíveis e suas funcionalidades
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Selecione o novo plano desejado e conjunto de addons
Revise as mudanças de preço e funcionalidades
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Confirme a alteração (mudanças para planos superiores são aplicadas imediatamente, enquanto downgrades são efetivados na próxima renovação)
Cancelamento de assinatura
Se precisar cancelar sua assinatura:
Acesse "Assinatura" > "Cancelar Plano"
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Indique o motivo do cancelamento (ajuda-nos a melhorar)
Confirme o cancelamento
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Você manterá acesso até o final do período já pago
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Seus dados permanecerão disponíveis por 90 dias após o término da assinatura
Compare cuidadosamente os recursos de cada plano antes de fazer alterações. Algumas funcionalidades estão disponíveis apenas em planos superiores e a remoção de um addon ou redução de plano pode impactar negativamente a experiência de uso.
Carteira e Financeiro
A carteira digital Dogama facilita transações financeiras e controle de saldo na plataforma:
Adicionando saldo à carteira
Para adicionar fundos à sua carteira digital:
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Acesse "Perfil" > "Carteira" > "Adicionar Saldo"
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Escolha o valor desejado ou insira um valor personalizado
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Selecione o método de pagamento:
PIX (processamento imediato)
Apenas PIX disponível
Conclua o pagamento seguindo as instruções
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O saldo será creditado conforme o método escolhido
Realizando saques
Para transferir fundos da sua carteira para sua conta bancária:
Acesse "Perfil" > "Carteira" > "Sacar valor"
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Confirme ou cadastre sua chave PIX
Insira o valor desejado
Confirme os dados e finalize o pedido de saque
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O processamento ocorre em até 24 horas em dias úteis
Relatório financeiro detalhado
Para acessar o histórico completo de transações:
Acesse "Carteira" > "Relatório Financeiro"
Filtre por período
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Visualize detalhes de cada transação
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Visualize o saldo movimentado e as fontes de receita
Subusuários e Permissões
A funcionalidade de gerenciamento de usuários é exclusiva do Plano Full Prime e permite criar uma estrutura hierárquica de acesso à sua conta Dogama:
Adicionando subusuários
Como usuário principal (administrador), você pode:
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Acessar "Perfil" > "Usuários" > "Adicionar Usuário"
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Preencher os dados básicos do novo usuário:
Nome e sobrenome
E-mail corporativo (será o login do usuário)
Senha de acesso
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Definir o nível de acesso inicial (pode ser alterado posteriormente)
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O sistema enviará um e-mail de convite com instruções para cadastro
Configurando permissões avançadas
O sistema de permissões granulares permite:
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Acesso seletivo a módulos específicos (Vendas, Estoque, Financeiro, etc.)
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Controle de ações por módulo (visualizar, editar, aprovar, excluir)
Limitação de acesso a relatórios sensíveis
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Configuração de territórios ou categorias específicas por usuário
Para configurar estas permissões, acesse o perfil do subusuário e navegue até a aba "Permissões".
Uma configuração comum é criar um usuário para o departamento financeiro com acesso total aos módulos financeiros e relatórios, mas com permissões de visualização apenas para estoque e vendas. Já para a equipe de vendas, conceda acesso total ao CRM e catálogo de produtos, mas restrinja informações financeiras sensíveis como margem de lucro ou custos.
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