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Endereço de coleta e devolução no Mercado Livre

Configure o centro dos seus produtos como origem dos envios e endereço de devolução.

Este guia considera que sua conta do Mercado Livre já está configurada para vender. Se ainda não está, configure sua conta de vendedor primeiro.

Já sei o endereço: ir ao passo a passo

Copie o endereço do centro

Veja a UF no card do produto no Catálogo (nova aba). Copie o endereço do centro correspondente.

Referência da UF no card do Catálogo

Produto

MG

Copie o endereço de

Nova Serrana

MG

Produto

SC

Copie o endereço de

Jaraguá do Sul

SC

MG · Nova Serrana Ver e copiar endereço
CEP
35520-292
Rua
Rua Messias Jerônimo
Número
906
Complemento
Ponto de Coleta dos Correios
Bairro
São Geraldo 2
Cidade
Nova Serrana
UF
MG

SC · Jaraguá do Sul Ver e copiar endereço
CEP
89254-620
Rua
Rua Leno Nicoluzzi
Número
265
Complemento
Depósito
Bairro
Água Verde
Cidade
Jaraguá do Sul
UF
SC

Uma conta de vendedor usa um centro de distribuição. Já vende de outro centro? Veja como trocar.

Passo a passo no Mercado Livre

Abrir Mercado Livre em nova aba

Siga pelo navegador, inclusive no celular. Os menus podem variar conforme a conta.

  1. Abra Meu perfil

    Entre no Mercado Livre com a conta de vendedor conectada à Dogama. Abra o menu do seu nome e clique em “Meu perfil”.

    Menu do nome do vendedor com a opção Meu perfil destacada

    Menu do nome do vendedor com a opção Meu perfil destacada

  2. Entre em Preferências de venda

    No menu lateral, abra Vendas → Preferências de venda.

    Em algumas contas, a opção fica em Configurações.

    Menu Vendas aberto com Preferências de venda destacada

    Menu Vendas aberto com Preferências de venda destacada

  3. Abra Meus endereços de envios

    Em “Envios do Mercado Livre”, abra “Meus endereços de envios”. Escolha editar o endereço ou adicionar outro.

    Primeiro cadastro? Se aparecer “Ofereça envios do Mercado Livre e agilize suas entregas”, clique no “+” dessa linha.

    Opção Meus endereços de envios nas Preferências de venda

    Opção Meus endereços de envios nas Preferências de venda

  4. Preencha com os dados do centro

    Copie os campos do centro escolhido acima. Confira cidade e UF após informar o CEP. Se perguntar “Trabalho ou Casa”, escolha “Trabalho”. Em “Dados de quem vai receber”, informe seu nome completo e seu telefone com DDD, não os dados do centro.

    Referência de preenchimento. Use seu nome e telefone. Copie do centro escolhido o CEP, a cidade, a UF, a rua, o número, o bairro e o complemento.

    Copie também o complemento, mesmo quando for opcional.

  5. Salve e selecione a origem dos envios

    Conclua as confirmações. Volte à lista e confira se o centro está selecionado como origem dos envios.

    Se houver uma data para a mudança, aguarde até ela entrar em vigor.

  6. Confira o endereço de devolução

    Na área de endereços, confira também o de devolução. Se estiver diferente, selecione ou cadastre o mesmo centro e salve.

    Não encontra essa configuração ou ela está bloqueada? Peça orientação ao suporte do Mercado Livre pela sua conta de vendedor.

Volte ao anúncio

  • CEP e dados do centro corretos
  • Coleta e devolução nesse centro
  • Mudança já em vigor, se houver uma data

Volte à janela de anúncio e clique em “Conferir de novo”. Se já fechou a janela, abra o produto no Catálogo e inicie o anúncio novamente.

Voltar ao Catálogo

Precisa de ajuda?

O aviso de endereço continua

Confira a conta de vendedor, o CEP e o endereço ativo no marketplace. Coleta e devolução devem usar o centro dos produtos. Se a mudança tem uma data de início, aguarde. Depois, clique em “Conferir de novo” na janela de anúncio.

O CEP é recusado ou o menu é diferente

Use os oito dígitos do CEP atual e acesse a área de vendedor pelo navegador. Se houver bloqueio, cidade incorreta ou uma opção indisponível, peça orientação ao suporte do marketplace.

Já vendo de outro centro

Pause os anúncios antigos e aguarde os envios pendentes antes de trocar. Para manter anúncios de dois centros, use uma conta de vendedor para cada um.

Ver procedimento de troca
Já vendi com o endereço antigo

Mudar o cadastro não corrige uma etiqueta já gerada. Confira o remetente na venda e fale com o suporte da Dogama antes de enviar.

Falar com o suporte
Alterei o perfil da Dogama. É suficiente?

A coleta e a devolução são configuradas no marketplace. O perfil da Dogama guarda apenas seu endereço pessoal de cobrança da assinatura.

Ainda travou? Envie ao suporte da Dogama o canal, a conta de vendedor, a UF do produto e uma captura do aviso.

A conta está impedida de anunciar por uma pendência de cadastro? Consulte como resolver bloqueios do Mercado Livre.