Endereço de coleta e devolução
Você deve cadastrar o endereço do centro de distribuição dos seus produtos como endereço de coleta e de devolução na sua conta de vendedor do marketplace. Faça isso antes de anunciar produtos de fornecedores.
1. Copie o endereço do centro
Veja a UF no card do produto no Catálogo (nova aba). Copie o endereço do centro correspondente.
Produto
Copie o endereço de
Nova Serrana
MG
Produto
Copie o endereço de
Jaraguá do Sul
SC
MG · Nova Serrana Ver e copiar endereço
- CEP
- 35520-292
- Rua
- Rua Messias Jerônimo
- Número
- 906
- Complemento
- Ponto de Coleta dos Correios
- Bairro
- São Geraldo 2
- Cidade
- Nova Serrana
- UF
- MG
SC · Jaraguá do Sul Ver e copiar endereço
- CEP
- 89254-620
- Rua
- Rua Leno Nicoluzzi
- Número
- 265
- Complemento
- Depósito
- Bairro
- Água Verde
- Cidade
- Jaraguá do Sul
- UF
- SC
Uma conta de vendedor usa um centro de distribuição. Já vende de outro centro? Veja como trocar.
2. Configure no marketplace
Abra o guia do seu canal. Use a mesma conta de vendedor conectada à Dogama.
Outro canal? Peça ao suporte o caminho da configuração.
3. Volte ao anúncio
- CEP e dados do centro corretos
- Coleta e devolução nesse centro
- Mudança já em vigor, se houver uma data
Volte à janela de anúncio e clique em “Conferir de novo”. Se já fechou a janela, abra o produto no Catálogo e inicie o anúncio novamente.
Voltar ao CatálogoPrecisa de ajuda?
O aviso de endereço continua
Confira a conta de vendedor, o CEP e o endereço ativo no marketplace. Coleta e devolução devem usar o centro dos produtos. Se a mudança tem uma data de início, aguarde. Depois, clique em “Conferir de novo” na janela de anúncio.
O CEP é recusado ou o menu é diferente
Use os oito dígitos do CEP atual e acesse a área de vendedor pelo navegador. Se houver bloqueio, cidade incorreta ou uma opção indisponível, peça orientação ao suporte do marketplace.
Já vendo de outro centro
Pause os anúncios antigos e aguarde os envios pendentes antes de trocar. Para manter anúncios de dois centros, use uma conta de vendedor para cada um.
Ver procedimento de trocaJá vendi com o endereço antigo
Mudar o cadastro não corrige uma etiqueta já gerada. Confira o remetente na venda e fale com o suporte da Dogama antes de enviar.
Falar com o suporteAlterei o perfil da Dogama. É suficiente?
A coleta e a devolução são configuradas no marketplace. O perfil da Dogama guarda apenas seu endereço pessoal de cobrança da assinatura.
Os produtos ficam no meu estoque
Use o local de onde você envia como origem dos envios. Os endereços deste guia são para produtos de fornecedores que saem dos centros de distribuição.
Ainda travou? Envie ao suporte da Dogama o canal, a conta de vendedor, a UF do produto e uma captura do aviso.
Trocar de centro de distribuição
Já vendo de outro centro. Como mudar?
Para vender de dois centros ao mesmo tempo, use uma conta de vendedor para cada centro. Para trocar a mesma conta, siga a ordem:
-
Na Dogama, abra Anúncios e filtre a conta de vendedor e o centro antigo.
-
Pause os anúncios desse centro. No Mercado Livre, pause pela Dogama também os que estavam sem estoque: eles podem voltar com a reposição. Se estiverem em análise, aguarde a análise terminar para pausar.
-
Aguarde o envio das vendas em aberto.
-
No marketplace, altere coleta e devolução para o novo centro. Aguarde a data de início da mudança, se houver.
-
Volte ao Catálogo, escolha produtos do novo centro e inicie o anúncio.
Devoluções de vendas anteriores podem chegar ao novo centro. A Dogama faz o repasse ao centro de origem.