Excluir sua conta Dogama
Excluir a conta encerra imediatamente seu acesso à Dogama e à carteira. Só o responsável pela conta pode confirmar a exclusão; subusuários não têm essa ação.
Cancele a assinatura para interromper a renovação e manter o acesso pelo período pago. Excluir a conta encerra o acesso imediatamente, inclusive quando ainda restam dias de acesso ao plano.
Confira assinatura, saldo e reembolsos
A janela de exclusão consulta sua assinatura, seu saldo e os reembolsos em andamento. Leia o resumo antes de continuar. A exclusão cancela a assinatura existente e não pode ser desfeita.
A carteira mostra saldo resgatável e não resgatável. Só o resgatável pode ser sacado, dentro do limite disponível nas últimas 24 horas. Se o limite não cobrir o saldo, espere a liberação antes de excluir. Depois da exclusão, você perde o acesso à carteira.
Se um reembolso for aprovado depois da exclusão, o valor não poderá ser sacado. Confira os reembolsos em andamento antes de confirmar.
Como confirmar a exclusão
- 01
Abra as configurações do perfil
No perfil, entre em “Configurações”. Localize “Conta e dados” e clique em “Excluir conta”.
- 02
Espere o resumo carregar
Confira o plano, o fim do acesso, o saldo e os reembolsos. Se a consulta falhar, tente novamente antes de confirmar.
- 03
Digite o e-mail da conta
Informe exatamente o e-mail mostrado na janela. A confirmação só fica disponível depois da consulta do resumo e da conferência do e-mail.
- 04
Confirme a exclusão
Clique em “Excluir conta” e aguarde. A Dogama encerra sua sessão e envia a confirmação da exclusão por e-mail.