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Endereço de coleta e devolução na Shopee

Cadastre o centro dos seus produtos e marque esse endereço para coleta e devolução.

Este guia considera que sua conta de vendedor já está configurada na Shopee e conectada à Dogama.

Já sei o endereço: ir ao passo a passo

Copie o endereço do centro

Veja a UF no card do produto no Catálogo (nova aba). Copie o endereço do centro correspondente.

Referência da UF no card do Catálogo

Produto

MG

Copie o endereço de

Nova Serrana

MG

Produto

SC

Copie o endereço de

Jaraguá do Sul

SC

MG · Nova Serrana Ver e copiar endereço
CEP
35520-292
Rua
Rua Messias Jerônimo
Número
906
Complemento
Ponto de Coleta dos Correios
Bairro
São Geraldo 2
Cidade
Nova Serrana
UF
MG

SC · Jaraguá do Sul Ver e copiar endereço
CEP
89254-620
Rua
Rua Leno Nicoluzzi
Número
265
Complemento
Depósito
Bairro
Água Verde
Cidade
Jaraguá do Sul
UF
SC

Uma conta de vendedor usa um centro de distribuição. Já vende de outro centro? Veja como trocar.

Passo a passo na Central do Vendedor

Abrir Central do Vendedor em nova aba

Entre na conta de vendedor conectada à Dogama. Use o navegador, inclusive no celular. Os menus podem variar.

  1. Abra Meus endereços

    Na Central do Vendedor, abra Configuração → Meus endereços no menu lateral.

    Menu da Central do Vendedor: Configuração e Meus endereços destacados

    Menu da Central do Vendedor: Configuração e Meus endereços destacados

  2. Adicione ou edite o endereço

    Clique em “Adicionar um novo endereço”. Se o centro já estiver cadastrado, use “Editar” nele.

    Botão Adicionar um novo endereço no alto da página Meus endereços

    Botão Adicionar um novo endereço no alto da página Meus endereços

  3. Preencha com os dados do centro

    Use seu nome e telefone. Copie o endereço do centro escolhido acima e confira cidade e UF. O complemento vai em “Informação Adicional”.

    Referência de preenchimento. Use seu nome e telefone. Copie do centro escolhido o CEP, a cidade, a UF, a rua, o número, o bairro e o complemento.

    Copie também o complemento, mesmo quando for opcional.

  4. Marque coleta e devolução

    No fim do formulário, defina as duas funções para esse endereço.

    No fim do formulário, marque as duas:
    Definir como Endereço Padrão
    Marque esta opção: Definir como Endereço de Coleta
    Marque esta opção: Definir como endereço de devolução

    “Endereço Padrão” sozinho não basta.

  5. Salve e confira as duas funções

    Clique em “Salvar” e confirme novamente, se solicitado. Volte a “Meus endereços”: o centro deve estar definido para coleta e devolução. Abra “Editar” para conferir as duas opções, se necessário.

    A Shopee informou uma data para a mudança? Espere ela entrar em vigor antes de anunciar produtos desse centro.

Volte ao anúncio

  • CEP e dados do centro corretos
  • Coleta e devolução nesse centro
  • Mudança já em vigor, se houver uma data

Volte à janela de anúncio e clique em “Conferir de novo”. Se já fechou a janela, abra o produto no Catálogo e inicie o anúncio novamente.

Voltar ao Catálogo

Precisa de ajuda?

O aviso de endereço continua

Confira a conta de vendedor, o CEP e o endereço ativo no marketplace. Coleta e devolução devem usar o centro dos produtos. Se a mudança tem uma data de início, aguarde. Depois, clique em “Conferir de novo” na janela de anúncio.

Salvei, mas coleta ou devolução não mudou

Em Meus endereços → Editar, marque “Definir como Endereço de Coleta” e “Definir como endereço de devolução”. Salve e conclua as confirmações. “Endereço Padrão” sozinho não define essas funções. Se uma opção estiver indisponível, siga o aviso da Shopee.

O CEP é recusado ou o menu é diferente

Use os oito dígitos do CEP atual e acesse a área de vendedor pelo navegador. Se houver bloqueio, cidade incorreta ou uma opção indisponível, peça orientação ao suporte do marketplace.

Já vendo de outro centro

Pause os anúncios antigos e aguarde os envios pendentes antes de trocar. Para manter anúncios de dois centros, use uma conta de vendedor para cada um.

Ver procedimento de troca
Já vendi com o endereço antigo

Mudar o cadastro não corrige uma etiqueta já gerada. Confira o remetente na venda e fale com o suporte da Dogama antes de enviar.

Falar com o suporte
Alterei o perfil da Dogama. É suficiente?

A coleta e a devolução são configuradas no marketplace. O perfil da Dogama guarda apenas seu endereço pessoal de cobrança da assinatura.

Ainda travou? Envie ao suporte da Dogama o canal, a conta de vendedor, a UF do produto e uma captura do aviso.