Acompanhe seu pedido
Cada venda mostra em que etapa está
Do pagamento à entrega, o status do pedido atualiza sozinho no painel.
Onde acompanhar
Tudo acontece na página de Vendas:
O que cada status significa
O pedido avança nesta ordem:
- Pendente
A venda Drop ainda não foi paga.
- Frete Pendente
O produto foi pago, mas falta pagar o frete contratado na Dogama.
- Pago
A venda foi paga e aguarda o fornecedor.
- Em Separação
O fornecedor está separando o pacote para envio.
- Aguardando coleta
O pacote está pronto e aguarda a transportadora. Não comprova postagem.
- Enviado
Pacote despachado para a transportadora.
- Concluído
O canal de venda informou que o pedido foi concluído.
- Cancelado
A venda foi cancelada. Cancelar na Dogama não cancela o pedido no canal de venda.
- Processando reembolso
O reembolso foi solicitado e ainda não terminou.
- Reembolso concluído
O reembolso terminou.
Veja o histórico completo
Clique no ícone de relógio no cabeçalho da venda. O histórico mostra os eventos do mais antigo ao mais recente, com data e hora.
A linha reúne criação, pagamentos, separação, etiqueta, envio, conclusão, cancelamento, devolução e eventos de NF-e. O último evento fica destacado.
Rastreie a entrega
- 1
Acesse a página de Vendas
- 2
Clique no ícone de caminhão da venda
- 3
Localize o código de rastreamento
- 4
Copie e consulte no site da transportadora
Venda #4812 — acompanhamento
-
Pergunta do comprador
Respondida -
Envio e rastreio
A caminho -
Devolução
Sem pendências -
Reembolso
Quando precisar
Em pedidos Drop, o rastreio atualiza sozinho quando o fornecedor despacha o pacote.